Gastos de envío y duración

Únicamente se aplicarán gastos de envío a los pedidos inferiores a 60 €

Si realiza su pedido de lunes a viernes hasta las 12 pm, generalmente procederemos al envío el mismo día, de lo contrario, al día siguiente. Enviamos todos los pedidos a través del servicio de mensajería Correos Express. El plazo de entrega para envíos desde de España es de 1-3 días laborables, envíos desde la central es de alrededor de 3 y 7 días laborables . Para los envíos a países no pertenecientes a la UE se aplican los recargos, impuestos y tasas adicionales.

Contra daños y robo

Nuestros paquetes están asegurados contra daños y robo. Si el paquete se daña durante el envío, compruebe el contenido de inmediato y haga que el mensajero extienda un comprobante por los daños. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier daño por transporte.

IVA, incluido en el precio

Para los pedidos dentro de España y de la UE se aplicará el IVA respectivo a España. ¡Tenga en cuenta que generalmente no tramitamos certificados de exportación y que no reembolsamos el IVA! Para pedidos de fuera de la UE, al seleccionar el país de destino correspondiente el IVA  se carga de forma automática los productos de compra. Se aplicará la legislación fiscal y aduanera del respectivo país de destino. Es posible que se apliquen tasas aduaneras adicionales.

Seguimiento del envío

Cuando entreguemos el envío a nuestro servicio de paquetería Correos Express, usted recibirá de ConBien Moda un correo electrónico con una confirmación del envío y su número de seguimiento (tracking ID). Con su número de seguimiento, usted puede localizar en línea su envío en cualquier momento del proceso de entrega. Tenga en cuenta que algunos envíos al extranjero no pueden ser rastreados en detalle. Si en el sistema de seguimiento de pedidos se muestra el estado sólo hasta la entrada del envío en el país de destino indicando que el envío ha llegado al país de destino, el sistema la indicará el código, que corresponde al número del envío en el sistema del servicio de paquetería local. Con este número de seguimiento podrá visitar el sitio web del servicio de transporte local y comprobar allí el estado de su envío.

Si el paquete sigue sin llegar pasados varios días y tampoco le ha sido entregado a sus vecinos, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente. En tal caso intentaremos localizar su envío a través de una solicitud de localización ante el servicio de mensajería. Tenga en cuenta que la localización dentro de España por parte de Correos Express puede tardar varias semanas y, en el extranjero, puede tardar hasta dos meses en completarse.

Estación de paquetería

Usted también puede solicitar que sus envíos se entreguen a una oficina de Correos Express de su elección. Para ello, seleccione en el campo para la dirección de entrega «entregar oficina de correos e introduzca los datos apropiados. Si no hay una estación de paquetería en su zona.

Envíos no entregables

En parte, algunos envíos marcados como «no entregables» son devueltos a nosotros. En estos casos, el pedido se cancela y puede realizar un nuevo pedido. Si tiene dudas sobre si es posible o no entregar su envío, por favor, compruebe los datos de su dirección de entrega en la confirmación de pedido o en el seguimiento del envío.

Motivos de la imposibilidad de entrega

  • Dirección incorrecta o incompleta: (p. ej. número de casa y código postal erróneos). Para corregir o eliminar una dirección de entrega antes del envío, por favor, envíenos un correo electrónico a tienda@conbienmoda.com. Es imposible cambiar una dirección cuando el paquete ya ha sido enviado.
  • Entrega fallida: El servicio de entrega de paquetes intentará realizar la entrega una vez al día durante los días laborables. Si usted no está localizable, el repartidor dejará una notificación para informarle a usted de la fecha y el lugar en los que podrá recoger el paquete. Su envío quedará almacenado allí para usted durante 7 días laborables. Después de ese período, el envío nos será devuelto a nosotros. En este caso nos pondremos en contacto con usted para acordar el procedimiento posterior a seguir.
  • Aceptación denegada: Usted tiene el derecho de devolver la mercancía si no se cumplen las condiciones acordadas contractualmente. Sin embargo, si usted no acepta las mercancías por razones no relacionadas con una calidad de entrega insuficiente o con su derecho de desistimiento, deberá asumir los costes de una posible devolución. El repartidor indicará por escrito la razón por la que usted no ha aceptado la entrega.